سياسة خصوصية تطبيق المحلاوي ستورز
توضح هذه السياسة كيفية تعامل تطبيق المحلاوي ستورز / Elmahalawy Stores مع البيانات عند استخدامه.
1. الجهة المسؤولة
المحلاوي ستورز للاستيراد والتصدير
48، الحي السابع، مدينة العبور، محافظة القليوبية، مصر.
2. الحساب وتسجيل الدخول
يمكنك إنشاء حساب باستخدام الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور، أو تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple بحسب جهازك والخدمات المتاحة. عند اختيار تسجيل الدخول بخدمة خارجية، نستخدم Firebase Authentication للتحقق من الهوية، ونستقبل معرّف الحساب والبريد الإلكتروني والاسم المتاح من الخدمة لإنشاء حسابك أو ربطه بعد التحقق. قد توفر Apple بريدًا وسيطًا إذا اخترت إخفاء بريدك. تسجيل Facebook غير متاح حاليًا.
3. التسوق والطلبات
يتصل التطبيق بخدمات elmahalawystores.com باستخدام HTTPS. قد نرسل عبارة البحث أو باركود المنتج لعرض النتائج، وبيانات السلة والاسم والهاتف والبريد وعنوان الاستلام أو التوصيل والفرع المختار لمعالجة الطلب. يرتبط سجل الطلبات والفواتير بحسابك عند استخدام هذه الخدمات. لا نطلب إرسال كلمات مرور Google أو Apple إلى المحلاوي؛ يتم التحقق بواسطة خدمة تسجيل الدخول.
4. الموقع والكاميرا والإشعارات
نطلب إذن الموقع أثناء استخدام الميزات التي تحتاجه، مثل تحديد الفرع ونطاق التوصيل وScan & Go. إذا اخترت عنوان توصيل على الخريطة، تُرسل إحداثياته مع الطلب لتنفيذه. لا يستخدم التطبيق تتبع الموقع في الخلفية. تُستخدم الكاميرا لمسح باركود المنتجات، ولا تُحفظ صور المسح في التطبيق. يمكن رفض هذه الأذونات واستخدام الخيارات اليدوية المتاحة.
تستخدم الإشعارات Firebase Cloud Messaging. قد تُرسل رموز الإشعارات ومعرّف الجهاز ونوعه إلى خدماتنا لإرسال تحديثات الطلب والخدمة، ويمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.
5. البيانات على الجهاز والأمان
يحفظ التطبيق، بحسب الميزات المستخدمة، السلة والمفضلة وسجل البحث والمشاهدة واللغة والفرع وبيانات الملف وعنوان التوصيل على جهازك. تُحفظ جلسة تسجيل الدخول في التخزين الآمن. عند تفعيل الدخول بالبصمة أو الوجه، يتولى نظام الجهاز التحقق؛ لا يستقبل المحلاوي صورة وجهك أو بيانات بصمتك.
6. مزودو الخدمة والاستخدام
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب والطلبات والتوصيل والفواتير والإشعارات وحماية الخدمة، ونستعين بمزودي الاستضافة والخدمات الأمنية وGoogle Firebase وApple عند استخدام الميزات المرتبطة بهم. قد تعالج هذه الخدمات البيانات خارج بلدك وفق سياساتها. لا يتضمن التطبيق إعلانات مخصصة أو استخدام بياناتك لتتبعك لأغراض الإعلان عبر التطبيقات.
7. الاحتفاظ وحذف الحساب
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. يمكنك حذف حسابك من «حسابي» ثم «حذف الحساب»، بعد تأكيد هويتك. يزيل ذلك الحساب وبياناته المرتبطة التي يمكن حذفها وينهي الجلسة؛ قد تبقى السجلات المالية والفواتير أو المعلومات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا. حذف التطبيق وحده لا يحذف الحساب على الخادم.
يمكن طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب والبيانات من خارج التطبيق عبر صفحة طلبات البيانات والحذف أو البريد أدناه. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دفع في طلبك.
8. التواصل
البريد: sobhy@elmahalawystores.com
الهاتف: +201007772408
Privacy summary in English
Elmahalawy Stores processes account contact details and identifiers, shopping and order information, delivery addresses and selected delivery coordinates to provide accounts, shopping, delivery, invoices and support. Google or Apple sign-in uses Firebase Authentication and available name, email and account identifiers. Apple may supply a relay email. Facebook sign-in is currently unavailable.
Location is requested for relevant features while the app is in use; delivery map coordinates may be sent with an order. Camera access scans barcodes without saving scan photos. Firebase Cloud Messaging uses notification tokens and device identifiers for service and order notifications. Device biometrics remain with your operating system. Local data includes your preferences, cart, favorites and history, while login sessions use secure storage.
We use hosting, security, Google Firebase and Apple service providers for these features; they may process data outside your country. The app does not use personalized advertising or cross-app advertising tracking. Data is retained as needed for the service and legal or accounting obligations.
Delete your account from My account → Delete account, with identity confirmation, or contact sobhy@elmahalawystores.com through our data request page. Financial records or legally required information may be retained. Uninstalling the app does not delete your server account. You may also request access or correction. Do not send passwords or payment details.