سياسة الاستبدال والاسترجاع

خدمة العملاء

نوضح لك القواعد الأساسية للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة.

✅

يتم قبول طلبات الاستبدال بعد مراجعة حالة المنتج والفاتورة وسبب الطلب.

↩️

يخضع الاسترجاع لحالة المنتج وسياسة الفرع ونوع المنتج.

📦

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان ومعه بيانات الطلب أو الفاتورة.

⚠️

بعض المنتجات الطازجة أو المفتوحة أو المستخدمة قد لا تقبل الاسترجاع حفاظًا على السلامة والجودة.

لأي حالة خاصة، تواصل معنا برقم الطلب وصورة المنتج لتقييم الحالة بسرعة.